Вопросы и ответы

Друзья! Здесь мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если среди написанного Вы не нашли необходимой информации, спросите по телефону +7 (965) 165-50-60 (Александр), или напишите на электронную почту 89651655060@mail.ru.
Раздел новый, будет постоянно дополняться!

Кто делает наши кованые цветы
Цветы из меди и латуни, деревья из меди мы изготавливаем САМИ, мы — прямой производитель. Мастер живет и работает в Москве, и телефон на сайте указан именно его. Также, среди наших изделий есть работы других мастеров, например стальные цветы. Это работы кузнецов, выполненные по нашему заказу для нашего сайта, для расширения ассортимента. Все на свете сам не сделаешь, а нам хочется, чтобы самый большой выбор кованых цветов был именно у нас!
Я оформил заказ на сайте. Что дальше?
Если Вы находитесь в Москве, то мы просто созваниваемся, и договариваемся о доставке, или Вы подъезжаете к нам в магазин.

Процесс покупки из другого города выглядит так: Вы заказываете изделие, затем мы Вас сориентируем, есть ли оно в наличии, или будет сделано на заказ, а также описываем варианты по срокам и стоимости доставки. Когда изделие готово к отправке, Вы оплачиваете его полностью, включая стоимость доставки. Затем мы отправляем его или Почтой России, или транспортной компанией (обычно это EMS Почта или Деловые Линии) и по смс или по электронной почте сообщаем номер почтового отправления, и где можно отследить посылку. Внимание! При отправке EMS Почтой требуются такие данные: ФИО, индекс, адрес, моб. телефон. При отправке Деловыми Линиями требуется все то же самое, а также дополнительно серия и номер паспорта. Такие у них условия отправки груза.

Есть ли у нас филиалы или магазины в других городах, кроме Москвы?
Нет, других филиалов или магазинов, кроме как в Москве, у нас нет. Может быть, через несколько лет мы и вырастим в огромную мега-корпорацию, с сетью салонов металлофлористики по всему миру, но это потом)) Пока мы небольшая мастерская.
Какие есть гарантии получения заказа, при заказе изделия из другого города?
Заказ чего-либо в интернете это всегда риск, и лучший способ защитится от мошенничества — не заказывать ничего вообще. Либо оформить заказ через Ярмарку Мастеров. Это потребует регистрации, однако это самый лучший способ для покупки изделий ручной работы в интернете. Подробнее на эту тему я написал в разделе ОПЛАТА И ДОСТАВКА. Добавлю только, что работаем уже несколько лет, есть оффлайн магазин в Москве, и все заказы, какие нам были сделаны, отправлены и получены адресатами.
Есть ли подарочная упаковка
Для вещей ручной работы обычно не бывает подарочной упаковки. Изделия выходят разного размера, разного объема, и заказывать под каждое изделие отдельную упаковку — это не имеет смысла, по крайней мере для нас. Для роз есть подарочные мешочки, но не более. При отправке мы упаковываем изделия, но упаковка носит исключительно защитную. функцию, чтобы все доехало в целости, без повреждений.
Проводим ли мы мастер-класс, возможно ли участие при изготовлении цветка
Мастер-класс не проводим. Свои тайны рассчитываем или передать детям и внукам (когда станем совсем старенькими), или утащить с собой в могилу)) Да и с совершенствованием технологий процесс кузнечной работы уже не настолько живописен, как раньше. Работа с цветным металлом при создании кованых цветов имеет существенные отличия от классической работы со сталью, и со стороны больше напоминает работу ювелира. Во всяком случае, в полуголом виде возле раскаленного горна молотом не машем)

 

Заказать звонок
+
Жду звонка!